Vos images, votre confiance
Confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
Qui utilise vos données ?
Exosoft, SIRET 992 746 776 00010, exploite l’enseigne Arrêt sur Image et est responsable des traitements décrits ici. Vous pouvez nous joindre à la boutique, 2 rue Léon Gambetta, 59400 Cambrai, par téléphone au 03 27 74 33 97 par e-mail à studio@asi.photo ou via notre formulaire de contact.
Lorsque vous nous contactez
Nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre demande et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone pour vous répondre et préparer la prestation demandée. Les champs marqués obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Le téléphone du formulaire de contact est facultatif.
Les demandes de devis ou de rendez-vous relèvent des mesures prises à votre demande avant un contrat. Les autres correspondances reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui contactent la boutique. Nous conservons ces échanges pendant le traitement de la demande ; lorsqu’ils deviennent des éléments d’une commande ou d’un litige, seules les informations nécessaires au suivi et à la preuve sont conservées pour cette finalité.
Le formulaire de contact transmet votre message via Formspree, qui le remet à la boutique et peut en conserver une copie dans son service. Formspree indique héberger ses services aux États-Unis et encadrer ses traitements par des clauses contractuelles types. Voir ses informations de sécurité et de protection des données. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou par courrier à la boutique.
Lorsque vous préparez une commande de tirages
Nous traitons votre nom, e-mail, téléphone, les photos et leurs noms de fichiers, les formats, quantités, prix, références et états de paiement, ainsi que votre message facultatif. Les coordonnées obligatoires servent à identifier la commande, à vous contacter pour sa préparation et son retrait, et à résoudre les difficultés de livraison en boutique. Sans ces informations ou les fichiers nécessaires, nous ne pouvons pas réaliser la commande.
Le traitement nécessaire à une commande réelle relève de l’exécution du contrat et des démarches précontractuelles. Les essais privés servent à vérifier le fonctionnement et la sécurité du service, sur la base de notre intérêt légitime à préparer ce service. Les photos sont utilisées pour les tirages demandés ; leur envoi n’autorise pas leur publication, leur utilisation publicitaire ou la reconnaissance faciale. N’ajoutez pas de documents d’identité ni d’informations sensibles dans le champ de message.
Qui peut recevoir ces informations ?
- Les personnes habilitées de la boutique chargées de la commande.
- OVHcloud, pour l’hébergement du site et son fonctionnement technique. Les photos transitent par l’hébergement avant leur transfert vers le serveur de fichiers de la boutique.
- Le serveur de fichiers NAS de la boutique, pour les photos et leur préparation, et la messagerie de la boutique pour le récapitulatif.
- SumUp, sur sa propre page de paiement, pour le traitement du paiement. Notre module lui transmet la référence, le montant et la devise. Vos coordonnées de carte sont saisies auprès de SumUp : notre module ne les enregistre pas. SumUp applique ses propres obligations de conservation et de protection des données ; consultez ses informations sur la protection des données.
Combien de temps conservons-nous les photos ?
- Commande retirée : suppression des photos du dossier actif à partir de 30 jours après le retrait enregistré par la boutique, lors du passage quotidien suivant.
- Commande abandonnée : suppression à partir de 7 jours après sa création, après vérification de l’absence de paiement reçu et clôture du paiement encore ouvert. Si la situation du paiement est incertaine ou si le serveur est indisponible, la suppression est différée et la boutique doit résoudre l’anomalie.
- Commande payée non retirée : les photos restent disponibles pour réaliser et remettre les tirages. La boutique doit suivre les commandes non retirées et régler les situations bloquées.
Les éléments nécessaires à la preuve du contrat (identité, e-mail, formats, quantités, montants, choix de fabrication, références de paiement et CGV acceptées) sont archivés séparément des photos pendant cinq ans après le retrait pour les commandes inférieures à 120 €, dix ans après le retrait à partir de 120 €. Vous pouvez en demander une copie à studio@asi.photo. Cette conservation repose sur nos obligations légales et notre intérêt légitime à conserver la preuve des ventes.
Les justificatifs comptables des ventes réelles sont distincts des photos : les documents comptables concernés sont conservés pendant leur durée légale, notamment dix ans pour les factures. Cette obligation ne justifie pas de conserver les fichiers photo pendant dix ans. Pour les essais privés, une preuve réduite du paiement simulé est conservée 30 jours supplémentaires après la suppression des photos, puis effacée de l’hébergement.
La suppression automatique concerne les fichiers gérés par le module dans le dossier actif. Elle ne supprime pas les e-mails déjà reçus, les fichiers ajoutés ou copiés manuellement, les dossiers vides nominatifs, les corbeilles ou les sauvegardes du NAS. Ces copies doivent faire l’objet d’un traitement séparé par la boutique ; elles ne sont pas effacées par la tâche quotidienne du site. Pour toute question ou demande concernant ces copies, contactez studio@asi.photo.
Cookies et stockage nécessaires
Le site n’intègre pas de publicité ciblée ni d’outil de suivi publicitaire. Le module de commande utilise les éléments suivants pour le service demandé :
| Élément | Usage | Durée |
|---|---|---|
asi_commande | Cookie de session : accès privé, protection des requêtes et rattachement de la commande au navigateur. | Cookie de session ; session serveur prévue pour 24 heures. L’accès privé expire après 2 heures sans activité ou 8 heures au maximum. |
asi-order | Référence de commande dans le stockage de session de l’onglet, pour vérifier le retour du paiement. | Durée de la session de l’onglet ; effacée à la déconnexion du module. |
Ces éléments ne servent pas à suivre votre navigation publicitaire. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires à l’authentification et au service de commande demandé, ils sont exemptés de consentement préalable : nous vous en informons sans afficher une bannière d’acceptation. En savoir plus auprès de la CNIL.
Les liens vers les réseaux sociaux, les cartes et la page de paiement ouvrent des services distincts qui appliquent leurs propres politiques. Les polices et les fichiers du carrousel de cette version sont servis par le site lui-même.
Sécurité et données techniques
Le module limite les tentatives de connexion et les volumes de dépôt. Une empreinte de l’adresse IP est utilisée pour les quotas journaliers ; les compteurs sont renouvelés au changement de journée lors d’une nouvelle demande. Des journaux techniques peuvent également être traités par l’hébergeur pour assurer la sécurité du service. Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs. Les accès aux photos doivent être réservés aux personnes habilitées.
Vos droits et votre contact
Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données concernées. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Certaines informations doivent toutefois être conservées lorsqu’une obligation légale s’applique.
Adressez votre demande via le formulaire dédié aux données personnelles, en précisant si possible la référence de la commande. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute ; n’envoyez pas spontanément une copie de pièce d’identité. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.